Política de reembolso
¿Puedo devolver mi pedido?
¡Sí! Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si deseas devolver un artículo, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Devoluciones: para ser aceptada, la devolución debe cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe encontrarse sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Debe conservar las etiquetas y el embalaje original.
- No debe presentar manchas, olores, daños o signos de uso.
- Los artículos dañados por un uso indebido no serán aceptados.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán envíos realizados contra reembolso. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Cambios de talla: ofrecemos cambios de talla gratuitos para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.
Si necesitas otra talla, ponte en contacto con nosotros en: info@wearswan.com
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Talla solicitada
Cómo solicitar una devolución: para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a: info@wearswan.com
Incluyendo:
- Número de pedido
- Nombre completo
Una vez revisada tu solicitud, recibirás las instrucciones correspondientes.
No envíes artículos sin haber contactado previamente con nosotros.
Derecho de desistimiento: de acuerdo con la normativa aplicable, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Para ello, deberás comunicar tu decisión mediante una declaración clara por correo electrónico. Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.
Productos defectuosos o incorrectos: si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido adjuntando fotografías del problema. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
